Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan duniacode.com, membuat akun, membeli, mengunduh, atau mengaktifkan produk, Anda menyetujui ketentuan ini.
- Informasi akun dan transaksi harus benar serta dapat diverifikasi.
- Produk digital dan lisensi hanya boleh digunakan sesuai jumlah domain, proyek, pengguna, dan masa berlaku yang tercantum.
- Produk, source code, akun, atau kunci lisensi tidak boleh dijual kembali, dibagikan, digandakan, atau didistribusikan tanpa izin tertulis.
- Pembelian tidak mengalihkan hak cipta atau kepemilikan produk kepada pembeli.
- DuniaCode dapat membatasi atau menghentikan akses apabila terjadi pelanggaran, penyalahgunaan, penipuan, atau risiko keamanan.
- Ketentuan khusus pada halaman produk atau invoice menjadi bagian dari perjanjian.
Batas Tanggung Jawab
- Ruang lingkup layanan DuniaCode terbatas pada instalasi awal, pemberian hak penggunaan/lisensi, serta pembaruan produk apabila pembaruan tersebut termasuk dalam paket yang dibeli.
- Setelah produk dipasang atau diserahkan, pengelolaan website, server, hosting, domain, database, akun administrator, kata sandi, backup, konfigurasi, konten, dan keamanan operasional menjadi tanggung jawab pelanggan.
- DuniaCode tidak bertanggung jawab atas peretasan, malware, kehilangan atau kebocoran data, kerusakan website, downtime, celah keamanan, konflik plugin/tema, perubahan kode, kesalahan konfigurasi, kelalaian pengguna, kredensial bocor, server atau hosting bermasalah, layanan pihak ketiga, maupun kejadian lain di luar kendali wajar DuniaCode.
- Pelanggan wajib melakukan backup rutin, memasang pembaruan, menjaga kerahasiaan akses, memakai hosting yang aman, dan menerapkan langkah keamanan yang memadai. Bantuan pemulihan, audit keamanan, perbaikan akibat serangan, atau pekerjaan di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan.
Pengecualian: ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab DuniaCode apabila masalah terbukti secara langsung disebabkan oleh kesengajaan, kelalaian berat, atau cacat pada produk asli yang belum dimodifikasi dan masih berada dalam lingkungan yang dinyatakan kompatibel.
Kebijakan Privasi
DuniaCode dapat memproses nama, email, nomor telepon, informasi akun, transaksi, domain, alamat IP, log lisensi, tiket bantuan, dan informasi teknis lainnya untuk:
- Memproses transaksi dan memberikan produk atau lisensi.
- Menjalankan autentikasi, validasi lisensi, keamanan, dan dukungan.
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
- Memenuhi kewajiban hukum, pembukuan, dan perpajakan.
- Data hanya diberikan kepada penyedia layanan yang diperlukan atau pihak berwenang apabila diwajibkan hukum. Kami tidak menjual data pribadi. Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau penarikan persetujuan sesuai hukum yang berlaku.
Kebijakan Penggunaan (AUP)
Pengguna dilarang menggunakan layanan atau produk DuniaCode untuk:
- Melanggar hukum, privasi, hak cipta, merek, atau hak pihak lain.
- Menyebarkan malware, phishing, spam, penipuan, atau konten ilegal.
- Mengakses sistem, akun, data, atau jaringan tanpa izin.
- Menghindari autentikasi, pembatasan API, atau validasi lisensi.
- Membagikan, memperjualbelikan, atau memalsukan kunci lisensi.
- Mengganggu layanan melalui serangan, bot, scraping berlebihan, atau aktivitas serupa.
- Kebijakan Penyalahgunaan
- Dugaan penyalahgunaan dapat dilaporkan melalui halaman Hubungi Kami. Sertakan URL atau akun terkait, waktu kejadian, penjelasan, dan bukti pendukung.
- Kami dapat memberikan peringatan, membatasi akses, menonaktifkan lisensi, menghapus konten, menangguhkan akun, atau melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang. Pengguna dapat mengajukan keberatan dengan bukti pendukung.
Perjanjian Pemrosesan Data (DPA)
Apabila DuniaCode memproses data pribadi atas instruksi pelanggan bisnis, pelanggan bertindak sebagai Pengendali Data dan DuniaCode sebagai Prosesor Data.
- Data diproses hanya untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung layanan.
- Akses dibatasi kepada personel atau penyedia yang memerlukannya.
- Penyedia pendukung wajib menerapkan kewajiban pelindungan yang sesuai.
- Insiden data akan diberitahukan tanpa penundaan yang tidak semestinya.
- Data akan dikembalikan atau dihapus setelah layanan berakhir, kecuali wajib disimpan berdasarkan hukum.
- Pelanggan bertanggung jawab memastikan data yang dikirim memiliki dasar pemrosesan yang sah.
Kebijakan Refund
Permintaan refund dapat diajukan paling lambat 7 hari kalender setelah produk atau lisensi diterima apabila:
- Terjadi pembayaran ganda atau kesalahan tagihan.
- Produk atau lisensi tidak pernah diberikan karena kesalahan kami.
- Produk secara material tidak sesuai deskripsi dan tidak dapat diperbaiki.
- Lisensi gagal diaktifkan karena kesalahan sistem kami.
- Refund umumnya tidak berlaku karena berubah pikiran, salah memilih produk, tidak membaca persyaratan, lingkungan tidak kompatibel, atau produk telah dimodifikasi.
- Refund yang disetujui diproses maksimal 7 hari kerja. Hak konsumen berdasarkan hukum tetap berlaku.
Pertanyaan, permintaan privasi, laporan penyalahgunaan, refund, dan klaim SLA dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami.
Dengan melakukan pembelian, pembayaran, mengunduh produk, atau mengaktifkan lisensi, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan serta kebijakan DuniaCode yang berlaku.